Gwarancje i reklamacje w sklepie e-superoptyk.pl

1. Towary oferowane w sklepie internetowym www.e-superoptyk.pl są objęte gwarancją producenta.

2. W przypadku reklamacji należy skontaktować się ze sklepem www.e-superoptyk.pl Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest dowód sprzedaży, który Klient otrzymuje wraz z zamówionym towarem.

3. Reklamowany towar należy przysłać na adres:

super optyk
Grodzieńska 10
16-100 Sokółka

Do przesyłki należy dołączyć otrzymany rachunek oraz wypełniony formularz reklamacji. Przesyłka powinna być ubezpieczona na wartość towaru.

4. Koszty przesyłki reklamowanego towaru pokrywa Klient. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji sklep www.e-superoptyk.pl pokrywa koszta wysyłki do klienta.

5. Sklep www.e-superoptyk.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

6. W przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu zachęcamy do spisania protokołu u kuriera, co przyśpieszy pozytywne rozpatrzenie reklamacji.

Zwroty

Szczegółowe zasady zwrotów reguluje § 8 Regulamin Sklepu. 

Jakie produkty mogę zwrócić?

Możliwością zwrotu są objęte wyłącznie produkty zakupione przez internet, niebędące personalizowanym kompletem medycznym (okularami korekcyjnymi z soczewkami).

Uwaga! W salonach stacjonarnych Super Optyk (nie dotyczy to sklepu internetowego) nie ma możliwości zwrotu okularów.

Jak dokonać zwrotu?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy wypełnić i wysłać nam formularz odstąpienia od umowy § 11 Regulamin Sklepu.

Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać wysłane na adres:

super optyk
Grodzieńska 10
16-100 Sokółka

lub na adres e-mail:

kontakt@e-superoptyk.pl

Termin zwrotu

Zgodnie z regułami prawa, prawo do odstąpienia przysługuje konsumentowi w nieprzekraczalnym terminie 14 dni, który rozpoczyna się w dniu otrzymania przez konsumenta towaru / w dniu zawarcia umowy o świadczenie usług.

Termin uznaje się za dotrzymany, jeżeli przed jego upływem konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu na adres podany powyżej. 

Zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy zostanie wykonany maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przez nas przesyłki ze zwróconym towarem. Dołożymy wszelkich starań, aby zwrócić Twoje pieniądze tak szybko, jak to możliwe.

Zakupiony towar należy zwrócić na poniższy adres:

super optyk
Grodzieńska 10
16-100 Sokółka